С десятилетием, Мосальский МФЦ!

17 апреля Мосальский филиал государственного бюджетного учреждения Калужской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» отмечает 10-летие.

МФЦ в Мосальском районе открылся в 2013 году. Именно тогда у мосальчан появилась возможность за небольшое время и без лишней суеты решать многие вопросы.

В нашем городе центр начал свою деятельность с предоставления пяти видов услуг, а его руководителем стала Клара Баева, которая организовала работу МФЦ так, что он стал верным спутником для любого человека в разных жизненных ситуациях.

При оформлении тех или иных документов многим из нас не раз приходилось ходить по инстанциям, чтобы получить заветную бумажку, а отстояв не одну очередь, такой процесс мог затянуться ни на один день.

«Конечно, поначалу было непросто. Мы учились абсолютно новому направлению деятельности. Специалисты на ходу осваивали формы работы с населением, налаживали взаимодействие с различными структурами, нарабатывали опыт при расширении спектра предоставляемых услуг», – делится Клара Юрьевна.

В настоящее время центр оказывает более 150 видов услуг. А с момента открытия принято более 74 тысяч обращений, обработано более 3500 запросов в ЕСИА. Сейчас в день обслуживают порядка 25 граждан. Сотрудники учреждения стараются помочь каждому обратившемуся. Помочь не закопаться в море услуг и документов – главная задача, стоящая перед сотрудниками многофункционального центра. И команда мосальского МФЦ с этим успешно справляется.

Большое внимание уделяется профессиональной подготовке и повышению квалификации персонала учреждения. Так, филиал был неоднократно отмечен почетными грамотами и благодарственными письмами на различных уровнях, а в 2016 году стали победителями областного конкурса «Лучший МФЦ» в номинации «От трех до четырех окон».

Любой сотрудник центра должен обладать широкой юридической базой, быть подкованным в различных вопросах, а еще быть психологом. Ведь все мы разные, со своим характером и настроением. А в МФЦ очень вежливо и внимательно относятся к клиентам.

«Когда мы начинали работать, в центре было четыре специалиста и оказывалось не так много услуг, – вспоминает Клара Баева. – Сейчас число услуг увеличилось, и уровень специалистов заметно вырос. Да, кадры у нас ушли, однако сформирована новая команда из трех человек, одно место вакантно. Мы работаем слаженно по принципу принятой корпоративной культуры, которую отличает нацеленность на результат, высокий уровень ответственности и взаимного уважения. К нам обращаются и нам доверяют люди. Считаю это высшей оценкой труда».

Да, 10 лет это еще небольшой возраст, но если посмотреть как изменился спектр предоставляемых услуг, развились новые возможности по принципу одного окна, о котором мы раньше и знать не знали. Проделана колоссальная работа, и теперь каждый может в считанные минуты решить все свои проблемы. Поздравляем МФЦ с такой датой и желаем и дальше процветать и развиваться.

Елизавета КАРАМА

Фото из архива МФЦ

На снимке коллектив 2013 года